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금융소비자 보호

빌리기 전에 확인하실 것과, 문제가 생겼을 때 도움받을 수 있는 곳을 정리했습니다.

Before

계약 전에
확인해 주세요

아래 다섯 가지만 확인하셔도 대부분의 피해는 막을 수 있습니다.

등록업체인지 확인 — 금융감독원 대부업체 통합조회에서 상호와 등록번호를 검색해 보세요. 등록되지 않은 업체는 2025년 7월 개정법에 따라 ‘불법사금융업자’로 규정됩니다.
이자율이 연 20%를 넘지 않는지 확인 — 수수료·사례금 등을 모두 합해 계산해야 합니다.
선입금 요구는 거절 — 대출을 미끼로 보증금, 공증비, 수수료를 먼저 요구하면 사기입니다.
계약서를 받아 보관 — 대부업자는 계약서를 교부할 의무가 있습니다. 받지 못했다면 요구하세요.
정책금융을 먼저 확인 — 서민금융진흥원(1397)에서 저금리 상품 이용 가능 여부를 먼저 알아보세요.

Debt collection

채권의 공정한 추심에 관한 법률은 아래 행위를 금지하고 있습니다. 저희 직원이든 위임받은 자든 이 선을 넘으면 즉시 알려 주십시오.

폭행, 협박, 체포, 감금하거나 그런 위협을 가하는 행위

채무자 외의 사람에게 채무 사실을 알리거나, 관계인에게 대신 갚으라고 요구하는 행위

정당한 사유 없이 반복적으로 연락해 공포심이나 불안감을 주는 행위

오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에 방문하거나 연락하는 행위

법적 절차가 진행 중인 것처럼 꾸미거나 소속·자격을 속이는 행위

법에서 정하지 않은 추심 비용을 채무자에게 떠넘기는 행위

Help

불법 추심이나 최고금리 위반 피해를 입으셨다면 아래 기관에서 무료로 지원받으실 수 있습니다. 계약서, 통화·문자 기록, 입출금 내역을 먼저 챙겨 두세요.

기관	번호	지원 내용
금융감독원 불법사금융신고센터	1332 → 3번	불법사금융 신고, 채무자대리인 무료 지원 신청, 계약 무효화 소송 지원
대한법률구조공단	132	법률 상담, 채무자대리인 선임, 부당이득 반환·손해배상 소송 지원
서민금융진흥원	1397	정책서민금융상품 안내, 채무자대리인 지원 신청
신용회복위원회	1600-5500	채무조정 상담, 불법사금융 피해 상담
경찰청	112	불법 추심·협박 등 범죄 피해 신고

Complaint

저희와의 거래에서 불편하셨던 점은 먼저 알려 주십시오. 접수된 민원은 담당자가 확인해 처리 결과를 회신해 드립니다. 회사의 처리 결과에 동의하지 않으시면 금융감독원에 민원을 제기하실 수 있습니다.